EĞİTİMİN İÇERİĞİ

Bu program; sağlık kurumlarında hasta/yakını ile etkili iletişim, zorlayıcı durumlarda çatışma–öfke yönetimi, şikâyet yönetimi ve çalışanların stresle başa çıkma becerilerini geliştirmek amacıyla hazırlanmıştır. Eğitim, video dersler ve materyallerle desteklenir; telefon, tablet veya bilgisayar üzerinden dilediğiniz zaman erişebilirsiniz.

İÇERİK ÖZETİ

🎓 Üniversite Onaylı Sertifika

💻 %100 Online Eğitim

⏳ 30 Gün Erişim

🧠 İletişim + Stres Yönetimi

🏥 Hasta İlişkileri ve Stres Yönetimi Sertifika Programı

Bu program; sağlık kurumlarında hasta/yakını ile etkili iletişim, zorlayıcı durumlarda çatışma–öfke yönetimi, şikâyet yönetimi ve çalışanların stresle başa çıkma becerilerini geliştirmek amacıyla hazırlanmıştır. Eğitim, video dersler ve materyallerle desteklenir; telefon, tablet veya bilgisayar üzerinden dilediğiniz zaman erişebilirsiniz.

🧠💬 Sorularınız mı var?

Eğitim danışmanlarımız size yardımcı olsun. Hemen WhatsApp’tan yazabilir veya arayabilirsiniz ☕🙂

WhatsApp + Arama: 0535 627 61 82

📲 WhatsApp’tan Yaz 📞 Hemen Ara

Bu numarada WhatsApp aktiftir.

Sadece Arama: 0535 476 37 12

📞 Hemen Ara

Bu numarada WhatsApp yoktur.

⏳ Hasta İlişkileri ve Stres Yönetimi Eğitim Süresi ve Şekli

Program tamamen uzaktan eğitim ile verilir.
Eğitim süresi: 30 gün
Video dersler ve dokümanlar sisteme yüklüdür.
Kayıtlı içerikleri 7/24 dilediğiniz zaman izleyebilirsiniz.

👩‍⚕️ Kimler Katılabilir?

Sağlık kurumlarında hizmet veren veya bu alana yönelmek isteyen; hasta kayıt–kabul, danışma, hasta ilişkileri birimleri, klinik sekreterlik, çağrı merkezi çalışanları; hemşire/ATT/paramedik ve diğer sağlık profesyonelleri; özel hastane, tıp merkezi, poliklinik ve evde bakım hizmetlerinde görev alan tüm adaylar katılabilir.

Not: Programa katılım için ön koşul yoktur.

🏅 Program Sonunda Kazanımlar

Hasta/yakını ile güvene dayalı, net ve sakin iletişim kurma
Gerilimli süreçlerde çatışmayı azaltma ve krizi yönetme
Şikâyetleri kayıt altına alma, çözüm üretme ve raporlama
Kişisel stres faktörlerini ayırt edip baş etme planı oluşturma
Hizmet kalitesi ve memnuniyet göstergelerini iyileştirme

Önemli Not: Bu program farkındalık ve mesleki gelişim amaçlıdır. Meslek mevzuatında yer alan unvan ve istihdam koşulları ilgili düzenlemelere tabidir.