🎯 Eğitimin Amacı

Programın amacı; hasta karşılama ve yönlendirme süreçlerinde hasta odaklı yaklaşım geliştirmek, iletişimi güçlendirmek, gizlilik ve protokol kurallarına uygun hareket etmek, kriz ve şikayet durumlarında doğru yönetim becerisi kazandırmaktır.

📚 Eğitim İçeriği

• Arşiv malzemelerin düzenlenmesi
• Hasta indeksleri bölümü
• Arşivin mimari yapısı
• Tasnif ve yerleştirme
• Dosya tasnif sistemleri
• Resmi yazışmalar
• Kağıt boyutları ve karakter
• İmza
• Kurum içi yazışma
• Resmi yazıda onay
• Dilekçe
• Öfke giriş
• Öfke kontrolü
• Öfke ile ilgili kuramsal açıklamalar
• Bilişsel davranışçı yaklaşım
• Bilişsel hataları değerlendirme
• Öfke kuramları ve öfke tarz ölçeği
• Öfkenin nedenleri
• Öfke ve cinsiyet
• Öfke ile başa çıkma

👥 Eğitime Kimler Katılabilir?

Eğitim; hastanelerde, özel kliniklerde, polikliniklerde ve sağlık merkezlerinde çalışmak isteyen personel, sekreterler, hasta danışmanları ve sağlık yönetimi öğrencileri için uygundur.

🎓 Kazanımlar

• Hasta karşılama ve yönlendirme süreçlerini profesyonel şekilde yönetme
• Hasta memnuniyetini artıran iletişim yaklaşımı geliştirme
• Protokol, gizlilik ve hasta hakları konusunda bilinçli hareket etme
• Kriz ve şikayet durumlarında doğru aksiyon alma
• Telefon ve dijital kanallarda etkili iletişim kurma
• Özel gereksinimli ve yabancı hastalara uygun yaklaşım geliştirme

Eğitim sonunda elde edeceğiniz Hasta Karşılama Görevlisi Eğitimi ile kişisel ve mesleki gelişim sertifikanız/sertifikalarınız ile iş hayatında kendinizi bir adım öne taşıyabilirsiniz. Bu tür eğitimler destekleyici faaliyetler sınıfında bulunmaktadır. Sertifikanızı/sertifikalarınızı CV’nize ekleyerek kullanabilirsiniz.

📅 Eğitim Süreci

• Tüm işlemler online gerçekleşecektir.
• Kendi müsaitliğinize göre sisteme girip eğitim videolarınıza 7/24 erişim sağlayabileceksiniz.
• Eğitim sonunda çoktan seçmeli test sınavınız olacaktır.

🔑 Nasıl Katılırım?

• Sepete Ekle İşlemi Yapıp . Eğitim Danışmanlarımıza ulaşabilirsiniz.